Gartner的分析师表示，随着大流行的继续，企业应在计划九大战略技术趋势。他们的研究结果在周一的虚拟Gartner IT研讨会/ Xpo美洲会议上进行了介绍，该会议持续到周四。
组织可塑性是这些趋势的关键。Gartner研究副总裁Brian Burke表示：“在谈论战略技术趋势时，实际上我们将它们分为三个不同的主题，即以人为本，位置独立和灵活交付。“我们正在谈论趋势的是，您如何利用技术来获得您需要形成的组织可塑性，并将其转变为在我们从这种大流行中摆脱出来时所需的一切？”
以下是排名前九位的趋势，排名不分先后。它们将对明年产生更大的影响。根据Gartner的调查，公司可以在2025年之前将其视为洞察力。
伯克解释说：“我们不会优先考虑这些。因此，我们不会说一个比另一个更重要。” “不同行业中的不同组织会优先考虑趋势对它们的影响程度是高还是低，但是当我们跨行业，跨地域和跨这些趋势查看时，我们认为这些是组织通常会产生的最具影响力的趋势未来五年要面对。”
顶级战略技术趋势1：行为互联网
行为互联网（IoB）是一种新兴趋势。“行为互联网”一词最早出现在 Gartner对的技术预测中。这就是组织（无论是政府部门还是私营部门）如何利用技术来监视行为事件并管理数据以升级或降级体验以影响这些行为。这就是Gartner所说的人们日常生活的“数字尘埃”。它包括面部识别，位置跟踪和大数据。
伯克说：“实际上，是由健康保险公司来监控您的健身带和食物摄入量，去健身房的次数以及调整保险费的真正内容。”
Gartner预测，到2025年底，全球一半以上的人口将至少接受一项IoB计划。伯克说：“这可能有点轻描淡写，因为当您考虑中国的社会信用体系时，仅通过一种实施方式就可以对正在监视的人的百分比已经达到了两位数。随处可见的事物。”
顶级战略技术趋势2：网络安全网
网络安全网状技术的发展趋势使人们无论资产在何处或人在何处都可以访问任何数字资产安全性。伯克说：“网络安全网的确是我们真正达到安全性的转折点或拐点的方式，这使我们真正使政策执行与政策决策脱钩。这些过去是耦合的。这使我们能够这样做是因为它使我们能够将安全范围放在个人周围，而不是组织周围。”
他补充说：“安全专家传统上对安全性的看法是，组织内部是安全的。然后，我们要确保组织外部的所有内容都通过组织内部，防火墙内部，
Burke解释说，由于防火墙之外有更多的数字资产，尤其是云和更多的远程员工，因此安全范围需要围绕一个人，并且通过云访问安全代理来处理强制实施，以便在资产本身上执行策略。
Gartner预测，到2025年，网络安全网格将支持超过一半的数字访问控制请求。
首要战略技术趋势3：总体经验
另一个趋势是总体验（TX）。去年，Gartner推出了多功能体验，这是超越了这一步。Burke说，多经验是使用不同技术的多种访问模式，TX将客户体验，员工经验和用户体验与多经验环境联系在一起。
随着交互变得更具移动性，虚拟性和分布式性，组织尤其需要TX策略，尤其是由于COVID-19大流行所致。
“挑战在于，在大多数组织中，这些不同的学科都是孤立的。因此，我们要说的这一预测的基础是，如果您可以将客户体验，员工体验，多种体验和用户体验融合在一起，迈克尔·波特认为，将共同的评判创新作为一种策略的组合比单个策略更难复制，我们也相信这一点，因此，您可以将这些东西整合在一起，在这里，您将获得竞争优势。通过这些经验指标得以实现。”伯克说。
Gartner预测，在接下来的三年中，提供TX的组织将在关键满意度指标上超过竞争对手。
顶级战略技术趋势四：智能可组合业务
Burke说，这种趋势是可组合的智能业务，它从应用程序的角度出发，并利用打包的业务功能，这可以看作是可通过API访问的功能块。
“它们可以由供应商开发，也可以由供应商提供，也可以由内部开发。这种框架允许您将这些打包业务功能整合在一起，然后通过数据结构访问数据以提供其配置和业务的快速重新配置。甚至是个人行为也可以做到高度精细的服务。”
“可组合的智能业务是将诸如更好的决策，更好地访问数据以改变我们的工作方式，灵活的应用程序所必需的，并在我们采用这种可组合的方法来交付应用程序时可以交付的东西结合在一起，伯克说。
顶级战略技术趋势五：超级自动化
超级自动化是的另一个关键战略趋势。它也是去年的最高战略趋势，并且还在不断发展。
“我们已经看到了对重复的手动流程和任务进行自动化的巨大需求；因此，机器人流程自动化是公司专注于做到这一点的明星技术。这已经发生了几年，但是现在我们看到的是它已经从基于任务的自动化过渡到基于流程的自动化，从而使流程中的许多任务自动化，再到跨多个流程的功能自动化，甚至转向业务生态系统级别的自动化。实际上，自动化的广度已随着我们将实现高度自动化。”伯克解释说。
战略技术趋势六：随时随地运营
另一个战略趋势，即随处运营，指的是一种IT运营模型，该模型可以为各地的客户提供支持，并为各地的员工提供支持，并管理跨分布式基础架构的业务服务的部署。
伯克说，随时随地都有行动，但大流行迫在眉睫。
“一直存在着向位置独立和提供服务的需求的趋势。但是至少在三月份的美国和欧洲，突然之间，所有在家工作的人们都真正意识到了这一点，我们迫切需要能够为远程员工提供支持，并且大多数组织都能够真正迅速地解决这一问题，但随后我们也在与客户打交道，我们的客户是远程的，我们的产品也需要远程交付。 ”
伯克说，由于员工在家中工作，销售人员在家中工作，与采购代理和买家在家中进行交谈，这加剧了问题的产生以及向人们提供服务的需求，无论他们身在何处，需要什么地方。
Gartner预测，到底，将有40％的组织将在任何地方进行操作，以提供优化和混合的虚拟和物理客户与员工体验。
七大战略技术趋势：人工智能工程
根据Gartner的研究，这种趋势涉及向组织提供工程学科，因为只有53％的项目是从人工智能（AI）原型到生产。
“人工智能工程是要提供一种工程学科，一个稳健的结构将强调以一致的方式交付人工智能项目，以确保它们可以扩展，投入生产，所有这些事情。因此，这确实带来了因此，当您谈论大型供应商时，是的，他们已经成功交付了很多年，但是最终用户组织需要退出使用AI和进入强大的交付模型，这实际上就是AI工程的意义。” Burke说。
顶级战略技术趋势八：分布式云
分布式云是另一种技术趋势，它涉及将公共云服务分发到不同的物理位置，而服务的运营，治理和演进是公共云提供商的责任。
Gartner预测，到2025年，大多数云服务平台将至少提供一些从需求点开始的分布式云服务。
顶级战略技术趋势9：增强隐私的计算
随着全球数据保护法规的成熟，隐私比以往任何时候都重要。Gartner预测，到2025年，一半的大型组织将实施隐私增强计算，以在不受信任的环境和多方数据分析用例中处理数据。增强隐私的计算可在保护机密性或隐私的同时保护正在使用的数据。
伯克说，将很难评估使用隐私增强计算的公司的实际数量。“这很难衡量，因为我们多年来看到的是，许多组织没有像他们可能需要的那样集中精力关注隐私。但是我们认为，目前正在发生的事情是全球隐私立法确实开始占有一席之地。因此，在引入隐私立法后，执法需要一段时间才能赶上立法。”
他补充说：“对于未来的组织来说，隐私将成为一个问题。重要性将不断增加，但是机会也越来越多，能够使用受信任的第三方进行分析并在优先级之间共享数据而不会暴露风险。数据和这类事情中的私人细节。”
如何计划未来
伯克说：“实际上，包括最前沿的技术趋势在内，这是我们所有研究的基础前提，其中之一是我们不会走出大流行，回到原来的状态。” “我们将摆脱大流行，但我们将朝着不同的方向前进。因此，确实，试图预测该趋势对您的组织将有帮助，帮助您指导自己这些趋势将集中在组织敏捷性上，因为当我们步入一个新的未来阶段（希望不久之后）时，这将是成功的。”
