网络功能虚拟化(NFV)从根本上改变了电信基础设施的部署方式，而这反过来又将极大改变通信服务提供商(CSP)交付服务的方式，因而会对运营支撑系统(OSS)产生重大影响。然而，正如运营团队常说的，NFV将对CSP的运营支撑系统(OSS)和业务支撑系统
(BSS)产生重大影响。其结果就是，采用NFV就意味着OSS转型，也就意味着要面对这个过程中无法回避的所有挑战。
尽管 NFV
有望为服务提供商带来独特的优势，但它也给运营和OSS带来一些无法回避的挑战。而这些挑战反过来又可能影响转型能否成功。这些挑战可以归为三类：基础设施挑战、运营挑战和组织挑战。
基础设施挑战起因于网络中引入了新型组件。这些组件源自IT行业，且基于行业标准平台，但却需要提供电信级可用性和性能并满足相应的服务级别协议(SLA)。再加上NFV还不成熟，因此它也带来一些不确定性。这就要求得有一个面向未来的架构来与之相辅相成。
从技术角度来说，NFV导致的网络功能与资源之间的间接引用引入了一个新的抽象层。它让现有OSS格局变得更加复杂，因此需要更多编排工作。
NFV带来的一个主要运营挑战是如何保持与底层基础设施相关的客户和服务视图。这需要在现有OSS/BSS环境中集成相关功能，还要通过端到端的自动化确保NFV敏捷性和提高服务速度。另一个重要的运营挑战是如何确保在部署NFV的同时降低运营成本——部署
NFV会增加复杂性、需要更改生命周期流程以及需要在各层面实现关联和自动化。
组织挑战服务提供商部署NFV时要面临的最后一种挑战是组织挑战。流程变化不仅会影响运营，还需要IT部门与网络运营部门更好地合作。此外，网络规划和建设也将从注重专用资源转变为NFV基础设施(NFVI)的容量规划，这将对规划部门和采购部门影响重大。最后，NFV带来的敏捷性及其向服务模式的转变还可能直接影响运营部门——不仅改变其工作方式，还可能需要在首席技术官
(CTO)和首席信息官(CIO)岗位之间创建新的工作岗位。
从技术角度来说，NFV引入了一个新的虚拟化层。它让现有OSS格局变得更加复杂，因此需要更多编排工作，以管理VNF和网络服务(NetworkService, NS)的新生命周期。
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