请问您具体咨询的是什么机型呢？很抱歉给您带来的不便，建议您尝试以下操作试试：1、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置” 2、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。3、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。 4、您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：
/service.html
，进入这个链接，点击“服务”–在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载–固件升级处进行下载rom包的。这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：
/thread-1024055-1-1.html
