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社会网络舆情管理与应对策略论文汇总一
答:在同类产品中,良好的服务才是取胜的关键,店铺装修和产品的宝贝描述也是相当重要的。
其次加上一些促销活动,赠送一些小礼物,即让客户高兴了,无形中自己的信誉也增加了。
2、 新开店如何与皇冠店竞争
答:一个网店,生意好不好,产品质量、服务是基础,店铺装修和产品的宝贝描述也是相当重要的。
营销方案也重要的:广告 博客 _____等。
心态决定一切,做淘宝心态是非常重要的。
a.店大欺客:皇冠店都是客服在做,每天接的单子很多,所以很忙,所以对客户的服务时间有限,不会很细心很友好,而且价格上面不会有折扣;而小店都是老板在做,因为店小或是新开店每天单子不多,所以服务质量肯定很好,而且价格上面可以商谈。
b.同样的如果客户给予差评,那么皇冠店可以不在乎,因为它每天接到上百到千个单子,它可以不在乎1-10个差评;但是小店就做不到,因为每天单子少,在如果遇到差评,老板会崩溃,所以他决不允许发生这样的事,所以就会有很大的商量余地
c.如果您只是去买一个产品,那么您是去皇冠店还是去小店(举例:买一瓶矿泉水是去好德还是去);
d.同样一个宝贝,皇冠店只卖出了1件而小店卖出10件,那么您如何选择,是去皇冠店还是去小店
e.在店铺空间同样大的的情形下,皇冠店宝贝多,所以导致页面打开速度慢,而且不好搜索宝贝,而小店则容易得多。
3、 碰到中差评如何解决
答:1、了解客户为什么给中差评 2、主动跟客户联系,给予诚恳的解决方案 3、熟悉淘宝规则,对那边恶意差评给予打压 4、取得客户信任,把问题客户发展为忠实客户
4、 你们招这么多会员,大家都卖一样的商品,那怎么卖还有生意吗
答:淘宝目前有1.3亿家店铺,而且每天都在不断的增加,同一个产品在淘宝上都起码有上千家店铺在出售,不可能这么多的店铺,只有信誉等级高的才有钱赚,其他小店也有钱赚的。 信誉不能决定一切,要熟悉淘宝的规则,充分利用一切潜在的资源,展现自己的店铺,让自己的店铺脱颖而出。
a.淘宝每天新开店有1万家,也就是说多一万家不多少一万家不少,为什么会有这么多卖家,说明淘宝市场很大,远远没有到达饱和;
b.去年淘宝是卖暖手宝的就有29万家,卖衣架的就有26万家,如果说只有前面五万家可以赚到钱,那后面新开的20多万家,都是傻的啊20_________年上半年淘宝实现交易额809亿元,逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元,
淘宝交易占比1.4%。(举例:矿泉水)
c.淘宝上有65多万家卖宜家居,多你一万家不多,少你一万家不少 d.淘宝网09年8月20日公布了截至20_________年6月30日的上半年业绩报告。报告显示,20_________年上半年淘宝实现交易额809亿元,逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元,淘宝交易占比1.4%,较去年年底上升了0.4个百分点,也就是说淘宝市场远远没有达到饱和。截至今年上半年,淘宝网共有注册会员1.45亿,占全体中国网民数的43%。
5、 如果成为会员,我怎么做出特色来
答:抓住自己开店的一个核心,选自己店铺特色的产品,去做一些促销的方法,通过这几个特色的产品,带动整个店铺的发展。
6、 我现在什么都不懂,能开淘宝店吗
答:可以的,我们本身就是做淘宝大学培训的,我们也有一年就打造一个三皇冠店铺的实战经验,我们会把我们的经验分享给你们。我们有信心通过一年半的培训和跟踪的服务、技术指导,把你从一个新手,培养成一个网络经营的好手。
7、 淘宝店这么多,能赚钱吗
答:淘宝目前有1.3亿家店铺,而且每天都在不断的增加,同一个产品在淘宝上都起码有上千家店铺在出售,不可能这么多的店铺,只有信誉等级高的才有钱赚,其他小店也是能赚钱的。
8、 你们公司都能提供哪些服务
答:针对企业和大卖家提供集中办公、统一仓储、团购快递、专业拍摄、_____处理、erp进销存管理。同时为企业和大卖家培养网络销售专才,输出网络销售管理团队。也承接品牌网商销售代理、滞销产品分销。
针对个人提供淘宝知识培训和实训,及时的技术咨询。提供完整的产品数据包、低价的办公场地、网店托管、erp管理系统代发货、配货、打包等一条龙的保姆式服务。
9、 别的公司都不_____,你们公司为什么要_____
答:我们是淘宝大学的唯一合作机构,拥有淘宝大学各方面的资源支持。我们为会员提供技术培训、实训,并无偿的提供咨询服务。同时我们是在会员赚钱后再_____,月收入不超过3000的,我们不收取任何培训费用。
10、 为什么要收5000元的保证金
答:提纲:1.三方利益。2.违规性太低。3.会员认可。
这个保证金,我们是为了_____有些人做低价倾销,扰乱市场。你也知道淘宝开店,价格就是很透明的,一搜,一个产品所有的价格都出来了,同样的东西,价格相差大,怎么买啊这样也会影响我们整个体系。我们现在做得好的皇冠店一个月的利润收入就有5万,所以如果你这样一搞,我们损失就不止这几千块了。这5千块只是象征性的,当然如果损失大的话,我们还要追究您的法律责任,这个丑话要说在前头咯,小的话呢,我们就从这里扣。因为你也知道我们国家的法律怎么样,为了一两千块去打官司,可能要耗上几年时间。
另外还有一点,这个保证金对你来说也是给自己增加决心,毕竟玩玩是肯定做不好的,同时我们也有压力,保证你们代理业绩上去,赚到钱,我们才有收益。
附带会问:只有3000元怎么办
转移话题,举例成功人士的例子
11、 为什么要收5000元的预存款
答: 我们现在做得好的一两天就用完了,举例:安逸生活馆两天就卖出了6千的货,那她就要两三天打一次款,后来她也嫌麻烦了,干脆就两万一次打款。如果说你晚上接了800元的单子,没有货款,就没办法发货啊,我们都下班了,erp是电脑系统,是死的啊,那就会影响到你了,所以前期我们要求你准备5000元的预存货款,也只是维持一段短时间,以后做打了,你自己再根据情况多存就可以了。反问代理:那你做生意比如你的期望是一个月1w销售额,那你需不需要准备3w元的货,还有压货问题,但是现在你只要5000元就能共享我们仓库500w的货,压货问题也是我们帮你承担,你只需要接单,货源和压货的问题你都不需要解决。
12、 你们培训费是怎么收的为什么要收培训费其它培训机构_____为什么比你们
低,为什么培训费这么贵
答:我们的的培训费是等你们代理先赚钱后_____的模式才收取费用的,在合同期内月收入不到3000的我们不收取任何培训费。
毕竟每一家公司,是为了以盈利为基础的,我们通过一年半的努力,把你们培养成为一个优秀的网商,你们成功了,是不是应该给公司支付一定的报酬。
我们是诚心想你们赚钱,只有你们赚钱了,我们才能赚钱,其他培训机构都是先交钱后培训,培训的实际效果是不是让你满意,这些都是弊端,你两者对比下就知道了。
13、 做淘宝有发展前景吗以后会不会_____
答:淘宝20_________年销售总额才160亿,到了20_________年达到了480亿,20_________年增长到了999.6亿,北京时间差几秒,淘宝冲千亿没成功,20_________年销售总额达到了20_________多亿,淘宝预计20_________年销售总额达到4000多亿,前几年的时候销售单量和销售额都是服装占据首位,到了20_________
年家居行业上升很快达到销售榜首,淘宝数据监测,家居行业后3年销售额还是能占据前三。. 淘宝以后肯定不会_____的。主要是淘宝是1个c2c的交易模式提倡的小额零售。
14、 做淘宝要交税吗以后会不会要交税
答:不用缴税,以后也不会,在淘宝年会马x发出声明浙江淘宝的掌柜以后一律不用缴税。
15、 现在开始做淘宝是不是太晚了
答:不晚的,现在正处于电子商务发展阶段,加上我们提供的产品刚好是09年网上卖的最好的家居日用品,市场刚刚起步,赚钱的机会是很大的。
1. 从宏观角度来说,没有一个产业是长老不衰的,家具产业正处于发展期,09年家居
行业就上升的很快,达到销售榜首。
2. 像如今很多人只开了几个月的店就放着不管了,表面虽然店铺很多,其实有很多是
放着不管的,只是摆设而已。
3. 现在正处于电子商务的发展趋势,加上我们提供的产品刚好是09年网上卖的最好
的家具日用品,市场刚起步,赚钱的机会很大。
06年淘宝的销售额是200亿,09年是20_________亿,也就是在翻番增长,20_________年预计突破4000亿,现在政府也在扶持电子商务行业。
实例:09年10月9日是国庆中秋双节黄金周后第一天,各大零售商刚经历了黄金周大战,在这一天正忙着盘点。按惯例这是零售业一年中最为清淡的几天之一。但是,淘宝网络零售反而再次冲高。从10月9日凌晨零点到早上11点,平均每小时上淘宝网的人流量就已经超过1600万人次。中午12点到17点之间,淘宝网每小时人流量超过5000万人次,当天晚上21点人流量达到高峰,1小时内有6400万人次逛了淘宝。10月9日全天有接近8亿人次逛了淘宝网。近8亿人流量为淘宝带来了6.26亿的交易额,创造了中国网购史上新的日交易额最高记录。
――网络购物成为拉动内需主要渠道
截至09年上半年,淘宝网共有注册会员1.45亿,占全体中国网民数的43%(数据来源:中国互联网络信息中第24次互联网统计报告)。网购用户同比增长101%,是中国网民同比增长速度的3倍。
16、如果成为你们的会员,你能保证我能赚钱吗
答:那我问在学校里面学生花4、5万块钱读书毕业之后学校能保证每个学生都能包分配吗我们是争取让你们争取赚钱,我们是合作关系需要双方配合一方不配合很难合作下去。你赚不到钱,更意味着我们一分钱也赚不到,第一年我们就是赚这个培训费的,我们是要在一年内培育你成为一个优秀的分销商,一年后你帮我们做100万的销售额,我们到时候可以去跟厂家返点,甚至可以帮我们的分销商争取到更低的进货价格。09年上半年家居日用类商品销售的数量和金额都是08年全年的两倍以上。家居日用类商品09年上半年首次登上销售排行榜第一名,和08年年底相比跃升了3个位次,09年上半年平均每分钟销出438件家居日用品。
17、新开店怎么做让生意好点
答:这些就是我们给你培训的地方,第一、你可以先做出一个优秀单品来。第二、你可以从皇冠店拿出一个精品提高自己的信誉。第三、产品关联
18、店开了一个月了,还是没生意,怎么办
答:任何生意都不是一蹴而就的,一项生意能做好关键在于优质的服务,我们会跟你一起策划优惠活动宣传方案,以及店铺广告宣传。再者店铺装修的漂不漂亮以及产品的描述够不够仔细,对于客户而言都是一个买与不买的抉择。
19、合同条款能修改吗
答:不能,作为企业起草一个合同肯定做了相当仔细的调研,并且合同条款是在我们公司仔细斟酌而定的,所以不能修改。如果双方有需要增加什么的,可以备注一些东西!
20、如果你们公司服务跟不上,能否中途中止合同
答:如果是我们公司的问题,代理可以提出来,我们尽最大的努力去改进,如果代理有更好的建议,我们可以审核采纳,那如果真的不想再合作的话,中途也可以终止合同的,但是中途终止合同的话,那预存款需消费完!
首先,我们有信心让你在一年内单个月赚取5000元,如果没有,我们不收取任何培训费。其次,我们公司的盈利点是赚取培训费。我们是先投入后回报,代表的是我们的诚意。而且签约了,我们肯定要给你负责。
21、如果货发错了,破损了谁负责怎么办
答:如果是我们仓库货发错、或者少发漏发的,我们付全部责任,邮费由我们承担,你在销售的过程中也要提醒你的买家,在签收前一定要先检查后签收,如果签收了的话,一般责任是由买家负责的,检查后发现有问题并未签收,直接拒签退回来!(具体的我们有专门的客服为你处理这些问题的,他也会交你怎么样处理售后,我们也有关于售后问题的处理方案)
22、很多人还是不太相信网上购物,怕假货。
答:这个错了,现在是越来越多的人认识到了网上购物的方便、省钱与省时,淘宝他所做的
社会网络舆情管理与应对策略论文汇总二
通过这次实习,使我充分了解社会对电子商务专业的需要,从而将自己的专业方向与社会需求紧密相连,巩固和运用理论知识,培养了我的分析问题、解决问题的能力和创新能力。进一步开阔眼界和思路,在实习中增强我的事业心和责任感,为今后的工作打下一个良好的基础。希望这篇电子商务网络营销实习报告可以供大家作为参考的范例。
前一周我们学习的是制作网页,也就是从网上下载模版,然后自己在软件里面编辑,然后再上传到常来网里。虽然大致只有几句话,但是制作过程却让我纠结了很久。有些事情不只是开头难,中间难,后面也难。好吧,我承认在制作网页上把我难住了几天。其实建立一个网站就像盖一幢大楼一样,它是一个系统工程,有自己特定的工作流程,你只有遵循这个步骤,按部就班地一步步来,才能设计出一个满意的网站。现在我把我制作的过程以及遇到的困难简略的写出来一下。
1、从网上寻找合适的网页模版。相信在这一环节很多同学都遇见过和我一样的问题了,下载一个网页后,解压发现里面光图片就有好几百,还有夹杂的falsh,psd,乱七八糟的文件,编辑的时候根本不记得哪些文件在哪,一个不小心上传错了,网页显示中到处是叉叉。最后郁闷的只有放弃。经过多次的失败后得出:寻找网页的时候最好选择简单的,个人网页或博客模式的网页、,只含html的模版会在后期制作的时候简单一点,比较适合新手制作,毕竟没有谁能够一口吃成个大胖子。
2、选好模版下载解压后就可以在软件里进行编辑了,在编辑中要注意的,你必须先整体规划一下网页模型,也就是在制作的时候心里有个底,我看到很多同学就是做一步算一步,到最后网页做不下去了,只好弃之。模版是死的,人是活动,不一定模版是怎么样的你就要做成什么样的,制作时,可以自己插入图片,文字,表格。动画,甚至是代码。过程是很繁琐的,所以这也是考验人的耐心和细心程度,我在制作的时候就因为网速卡,从而越来越暴躁,自己调节一下心态,慢慢来,心急吃不了热豆腐。因为我是一次性编辑好后在上传,虽然没有多次编辑的麻烦,但是因为赶时间,所以网页并没有我预想的好,还是有没注意到的地方,想在弄一下时间上不允许了,这也是我在这一环节的最大遗憾,所以有的同学在进行多次编辑的时候老是说图片不显示,其实是因为图片连接的位置不对,最好在编辑的时候把图片也保存到桌面,修改的时候注意图片的位置就可以了。这个都是要靠自己在多次的操作过程中累计经验的。
最后,想让网页更加美观其实还要学很多东西,比如ps,falsh......总的来说,制作的时候要不急不躁,一步一步来,学会统筹全局,细心,自己总结经验,多学多做,那么做一个美观大方的网站也就指日可待了。
第二周我们学习了b2b,b2c,c2c,物流,网络营销,以及电子商务的后台操作等的流程,通过学习,我对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别,大致比较如下:
1、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;
2、双方角色不同。实习过程中各自角色不同,b2c中的c则是扮演顾客买的角色,而b则是企业卖方,在整个过程中,操作比b2b易懂;
3、从信任度而言,b2b中对企业要求很高,相对于其他两种而言,信任度最高。
从操作来看,b2b是三者中最难的,步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中,我还了解到,c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式,因为c2c中为了保护买方的权益,维护交易平台的声誉,发布产品信息和店铺信息。
第三,在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式,根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中,其交易模式都是在网上银行付款的,这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。
b2b,b2c,c2c,物流,网络营销,以及电子商务的后台操作这些东西虽然繁琐了点,但是做的多了习惯了,也就不觉得了。而且每次把整套的流程做完以后,会有很大的成就感。我想这也是我在这次实习中最大的收获了。
在实习的过程中、也遇见过操作上的困难,相信很多同学都和我一样。在b2b物流这一环节中常常容易弄混淆,做到半路就卡住,然后就在b2b与物流中不停的打转。通过几天的操作,我总结出想要把这一环节做好,只有多练习,在做的过程中把步骤记好,如果实在是怕自己记不住的,可以把流程写在纸上,实在不记得下一步的时候可以跟纸上的流程做下一步,这是一个笨办法,但是却很有效果的。
通过这次实习我更加了解并熟悉了网页制作,b2b,b2c,c2c,物流,网络营销,以及电子商务的后台操作等的流程,收获很多。并初步了解电子商务基本情况;基本掌握电子商务操作及应用;加深对电子商务的理解;充分结合书本所学知识,融会贯通;更深一层的理解电子商务在各个领域的应用。
社会网络舆情管理与应对策略论文汇总三
甲方:
法人代表:
地址:
电话:
乙方:
法人代表:
地址:
电话:
甲、乙双方,经友好协商一致,达成以下协议。双方申明,双方都已理解并认可了本合同的所有内容,同意承担各自应承担的权利和义务,忠实地履行本合同。
一、项目基本信息
1、网络营销项目的内容:_______________________________________。
2、推广进度与安排:___________________________________________。
3、项目价款、交付:____________________________________________。
4、推广期限:________年____月____日起止________年____月____日。
二、合同履行期限按照附件规定的工作进度决定,经双方协商一致,可以延长该期限。
三、甲方应向乙方提供必要的资料和协助以达到本合同规定的推广目的并派专人负责与乙方联络、协调。
四、乙方承诺在履行合同时不进行有损甲方形象、声誉等的行为。
五、双方的基本权利和基本义务
1、甲方的权利和义务
(1)根据本合同项目的实际需要和乙方的要求提供协助并提供有关的材料等,甲方保证所提供的所有资料完整、真实、合法。
(2)保证本合同涉及推广项目符合国家法律规定和社会公共利益,并且在本合同履行过程中不会发生显著的变化。
(3)对违反本合同要求而引起的问题以及产生的影响、后果承担全部责任。
(4)按本合同约定支付费用。
2、乙方的权利和义务
(1)按照甲方提供的材料按时完成本合同规定的网络营销工作并提交推广工作的实施报告。
(2)对网络营销工作成果进行跟踪检查以确保其有效性。
(3)可以根据甲方的要求帮助甲方举办培训和技术咨询,具体的操作方式及费用双方另行签署协议确认。
(4)依合同收取费用。
六、甲方同意按双方约定的付款方式和时间及时向乙方支付合同费用,以及提供其他必要的帮助。
七、甲方承诺,委托乙方进行的推广项目不会侵犯任何第三方的权利;若发生侵犯第三方的权利的情形,由甲方承担全部责任。
八、乙方如有需要须将本合同项目有关内容委托第三方进行的,应保证该有关工作的质量符合附件一的要求并保证甲方在本合同中的利益不会受到不利影响。
九、甲方不能按时支付合同费用而导致的延误,其责任由甲方承担。
十、双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。
十一、双方应本着诚实信用的原则履行本合同。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段,另一方可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约,可以中止履行本合同,但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同,该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。
十二、本合同签订后,经双方当事人协商一致,可以对本合同有关条款进行变更或者补充但应当以书面形式确认。一经签署,即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。
十三、任意一方欲提前解除本合同,应提前通知对方。甲方提前解除合同的,无权要求乙方返还已支付的费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任;乙方无故解除合同的,应双倍返还上述费用。本合同其他条款对合同的解除另有约定的,从其约定。
十四、任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动,不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利,或放弃追究对方的任何过失,不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。
十五、任何一方违反本合同,给对方造成损失的,还应赔偿损失。在本合同其他条款对违约有具体约定时,从其约定。
十六、因不可抗力或者其他意外事件,或者使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的,任一方均可以解除本合同。遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本合同、解除或迟延履行本合同的,应将事件情况以书面形式通知另一方并向另一方提交相应的证明。十七、订立本合同所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行的,经双方协商同意,可以变更本合同相关内容或者终止合同的履行。
十八、双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的,应友好协商解决;协商不成的,双方同意向______________仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。
十九、本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。
二十、如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施,本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下,双方将以有效的约定替换该约定,且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。
二十一、本合同经双方授权代表签字并盖章后生效。
二十二、本合同一式两份,双方当事人各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):
授权代表(签字):
签订日期:________年____月____日
乙方(盖章):
授权代表(签字):
签订日期:________年____月____日