人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
售后电池保养申请书简短一
一、甲方的责任和权力
1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。
2.负责为乙方培训维修人员经考核后,统一发放维修员证,培训期最长为______天,期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。
3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
二、乙方的责任和权力
1.必须设立__________售后服务机构,随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。
2.明确专职维修人员,并通报甲方,如有变动,应及时通知甲方。
3.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务,不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。
四、服务要求
1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。
2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户,若因违反细则相关条款而造成事故,公司不负任何责任。
3.乙方每次维修后,必须认真填写《维修记录表》,月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查,调查结果要进行分析统计,并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
5.乙方每月的销售额要进行严格登记,并填写《每月销售统计表》。
6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处,以便获得本公司对该产品终身服务的权力。
7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
8.乙方在销售过各中,若发现质量问题,应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部,甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。注:以上所有表格都由甲方提供样本,乙方填写的内容必须属实。乙方服务一定要完全做到客户满意为止。
五、产品售后服务配件发放
1.产品的任何售后服务配件都必须购买,费用由乙方承担。
2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后,甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。注:
1.所有配件发放的费用由甲方支付,返回配件的邮资费用由乙方支付。
2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。
3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。
4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。
六、退货的规定和处理
1.所有的产品在乙方正常经营过程中,均不能退回甲方,如出现成批质量问题,经甲方技术人员鉴定无误后,可换货处理。
2.如果新车在销售过程中发现问题,并经维修人员维修后仍不能正常使用,则由甲方技术人员鉴定无误后,可换货处理。
七、维修费用标准:
1.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方,计算方法为:乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)______元。注:实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。
2.特殊情况的维修费,如超出部分由甲方批准后,方可执行。
八、维修费用的有关规定:
1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。
2.若出以下几种情况,甲方将取消此季度的维修费用:
2.1乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。
2.2乙方单方面违返此合同的条款。
3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表),每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。甲方:__________________乙方:__________________________年____月____日售后服务合同范文二甲方:乙方:根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规之规定,双方就买卖交易事宜经过平等协商,确认根据下列条款订立本合同,以资共同遵照执行。
一、售后服务清单、价格、期限(明细):本结算总价款是含税金额。总金额是: 人民币 元。人民币大写: 元整。
二、 付款方式程序:
1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清:
1)合同签订后,甲方即向乙方支付总款项的 %作为
第一期售后服务款,合计人民币 元整。
2)售后服务开始____日内甲方向乙方支付剩余款项,即总款项的 %,合计人民币 元整。
2、付款方式:转帐支票、现金支票、汇票或现金。
三、 售后服务事项:甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为:甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为:乙方指定的售后服务负责人姓名为:乙方指定售后服务负责人联系方式为: 在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和编码等),甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。
四、 售后实施的时间、方式:
1、售后服务时间为: 至 。
2、售后实施方式:合同签订____日起开始生效,售后方式为 计次包年 。自合同生效之日起,乙方开始进行正式的售后服务。
3、合同规定的售后服务项目,乙方负责完成, 其过程中风险由乙方负责。
4、服务细节:
1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤,不属于正常质保范围)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录,备查。
3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。
4、乙方对甲方提出的服务要求应在 小时内给予响应,在 小时内给予解决;时限内无法解决时,乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。
五、违约条款:
1、乙方违约责任
(1)乙方提供的售后服务质量不合格的,若甲方同意接受,则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受,乙方应根据具体情况负责调整,并承担相应费用。
(2)甲方的原因造成的39;售后服务无法进行的,乙方不承担违约责任。(
3)在乙方进行售后服务的过程中,如因甲方错误告知售后服务地点和联系人,致使乙方无法按时完成售后服务的,乙方不承担任何责任。售后服务合同范文三甲方:乙方:根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,甲乙双方友好协商,在平等互利的基础上达成一致,订立本合同。
第一条 项目概况
1、项目名称:存折打印机产品售后
2、维修地点:
第二条 技术服务范畴乙方在本合同期内,为甲方网点打印机售后服务,包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏,如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。
第三条 维保明细营业网点存折打印机和报表打印机,打印机数量台,____区内元台年(详见附表
1)。额:人民币元,大写:元整。
第四条 技术服务内容
1.技术咨询服务
1.1乙方为甲方提供服务热线,提供24小时的远程技术咨询服务
1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话:
2.预防性定期检修服务乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务,主要内容包括:
2.1分析机器的错误记录,检查各功能模块。
2.2检查并清洁产品设备。
2.3设备各模块功能检查,根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。
2.4更换易磨损部件,故障或老化严重部件、模块。
2.5地线等操作使用环境的复核确认。
2.6具体时间由双方商定。
3.技术培训乙方为甲方操作人员提供的操作员现场培训,内容包括日常操作和维护的基本培训,使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。
第五条 服务响应和保障
1. 乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线;
2.乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时,提供工程师现场支持服务;
3.乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师,并知会甲方操作人员;
4.乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后,____区2小时内到达故障现场,如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。
第六条 甲方的权利及责任
1.甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行;
2.当设备发生故障时应及时通知乙方,同时简要说明故障情况,当乙方来人维护时,甲方要给予相关协助,为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间,方便乙方尽快展开工作;
3.甲方对乙方网点打印机进行检查验收,对不符合技术要求的项目,有权要求乙方重新维护,经重新维护,仍未恢复正常的,甲方有权自行聘请其他技术人员,由此产生的费用由乙方承担;
4.非经乙方许可及乙方工程师指导,甲方或非授权的
第三方人员不得擅自拆卸、改装设备,如果导致设备损坏,则由甲方另行承担修复费用。
第七条 乙方的权利及责任
1.乙方因按合同规定提供技术支持服务,包括故障处理等服务;
2.乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。
3.乙方在网点打印机故障处理等服务时,由于乙方原因造成设备损毁的,由乙方承担赔偿责任。
第八条 本合同的付款时间及付款方式甲方分两期支付本合同技术支持服务费;
第一期:甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。
第二期:甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。乙方账户:开户行:开户名:账号:
第九条 保密条款双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等,保密责任不因合同履行完毕而解除。
第十条 不可抗力在本合同履行过程中,由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务,遭受不可抗力的一方不承担违约责任
售后电池保养申请书简短二
尊敬的刘经理:
您好!首先,非常感谢您这一年来对我的信任和关照。
这段时间,我认真回顾了这一年来的工作情况,觉得来xx工作是我的幸运,我一直非常珍惜售后客服这份工作,这一年多来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中,我学到很多东西,无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高,感谢公司领导对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时,我发觉自己从事客服行业的兴趣也减退了,我不希望自己带着这种情绪工作,对不起您也对不起我自己。真得该改行了,刚好此时有个机会,我打算试试看,所以我决定辞职,请您支持。
请您谅解我做出的决定,也原谅我采取的暂别方式,我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后 -2周后离开公司,以便完成工作交接。
在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化,我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!
辞职人:xxx
日期:xxxx
售后电池保养申请书简短三
汽车公司:
您好!
本人20xx年11月16日在民通汽车维修有限公司代销点庄浪永盛购买了长安cx20手动档1.3运动版后,发票11月23号才给我,当时共交了56600元(其中包含1600元的地板、座垫及贴膜费,车费为55000元),而发票只开了52900元,他们解释说少开票目的是少上税,发票及合格证我一直放在车上。车上另一把钥匙17天后(12月2号)才由代销点交给我,其间庄浪永盛把车开去贴了7个多小时的贴膜,把我的发票及合格证丢了,还要4000元手续费为我补办,我认为庄浪永盛汽贸公司为本车贴贴膜时丢了发票及合格证,又想骗钱,心中很是气愤,于是在搜狐汽车投诉中心投诉了该代销点。最后兰州民通汽车维修公司魏经理和宋经理非常热情,多次打电话为本人联系免费办理了发票及合格证。今天厂家把发票及合格证书己送到本人手中,本人非常感激,感谢长安汽车售后服务,感谢您们能在百忙之中为消费者考虑,感谢您为我免除了手续费。
同时,希望贵公司能尽快解决本人投诉的关于该车购买后出现的新车破旧马达问题及车行驶中熄火、车门钥匙失灵等问题,并在本人车修好后能为该车免费检修,保证没有别的零件被偷换,保证该车的安全,保证能按出厂规定保修6万公里或3年,并对本人这次更换马达的费用及修车个人承担部分能报销。
愿你们厂子越办越红火,祝您们生意兴隆。愿您们能开创国有汽车的新纪元,愿你们能为中国汽车事业的发展保架护航,相信,你们的明天会更美好!长安的明天会更辉煌!
x年xx月xx日
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售后电池保养申请书简短四
甲方: _______________________(简称甲方)
乙方: _______________________(简称乙方)
为了更好地为用户服务,确保甲方产品的安装、维修和三包服务有效进行,及时解决出现的问题,
切实维护消费者权益,不断提高产品质量,根据相关法律法规,双方本着互相信任、平等互利、全力协作的原则,达成本协议:
1、宗旨
甲乙双方严格遵守国家《民法典》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《新三包规定》:坚决执行甲方的“谁销售、谁负责、谁安装、谁维修”的售后服务方针。双方平等互利、精诚合作,满足消费者的需求,提供优质服务。
2、乙方应具备的条件
2.1具有法人资格,有完善的工商税务注册和登记手续。
2.2具有齐全的安装、维修设备和满足精度要求的检测仪器及手段。具有便携式维修设备及工具,可进行大、中、小上门维修服务。
2.3有必要的交通工具,能够满足迅速、及时的上门服务的要求。
2.4有足够的鉴定、检测、维修等工作场所。
2.5有固定编制的安装、维修、调试人员、信息接待员、配件管理员,所有安装维修调试人员需经过专业技术培训,持有甲方或国家认可的相关资质证书。
2.6建立客户信息管理档案,具有完善的管理制度。
2.7设有专门的电话台帐、安装及维修台帐、配件使用台帐。
2.8具有良好的职业道德和服务风尚,能够遵守甲方服务规范,保证用户满意。
3、甲方的权利和义务
3.1义务:
3.1.1为乙方培训安装维修人员,培训的时间、地点由甲方决定,举办技术会议,交流维修经验。
3.1.2及时提供维修技术资料,将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。
3.1.3及时提供合格的维修配件。
3.1.4对乙方无能力解决处理的问题积极协助解决或提供解决方案。
3.1.5不定期走访乙方,听取乙方的意见和建议,对乙方反映的工作中的问题迅速处理。
3.1.6如乙方专业技术人员在工作中尚有不能解决的技术问题,经申请,甲方可以派人前往解决。
3.2权利:
3.2.1有权根据甲方的售后服务政策及本协议,对乙方的工作情况进行监督、检查、考核。
3.2.2及时向乙方了解产品质量以及用户需求等方面的建议。
3.2.3有权对售后体系和售后服务政策根据需要做出相应调整。
4、乙方的权利和义务
4.1 义务:
4.1.1积极宣传甲方产品,承担所在地区的甲方所有产品的服务工作,维护甲方的品牌形象,实现甲方对用户的服务承诺。
4.1.2有义务为任何一位使用甲方产品的用户提供咨询、安装、调试及维修服务。
4.1.3坚持“谁销售、谁负责”的服务原则,即负责前任经销商所售出的甲方公司产品的售后服务。特殊情况,可由双方经过友好协商,亦可销售与服务分离。积极主动地处理好每一位用户的服务要求,不能以任何理由将用户拒之门外,不得随意将矛盾转移甲方。
4.1.4必须维护甲方的声誉,积极宣传甲方的星级服务,不说有损甲方声誉的话,不做有损甲方声誉的事。
4.1.5严格按照本协议的要求及甲方规定的标准,迅速、及时、优质、周到的为用户服务,消除用户的后顾之忧,保证用户满意。
4.1.6指导用户对产品正确使用,介绍日常维护、保养常识。
4.1.7工作认真负责,产品修复后要达到甲方的技术要求,其保用期应符合国家有关规定(配件质量保修除外)。
4.1.8安装、维修服务中使用甲方统一规定的零配件及元器件。
4.1.9自行承担因安装、维修工作过程中失误造成的所有责任和损失。
4.1.10因乙方自购零配件及元器件造成用户经济损失或人身伤害,由乙方承担一切民事赔偿责任及刑事责任。甲、乙双方解除此协议后,此款仍然有效。
4.1.11积极配合甲方做好产品跟踪及产品信息反馈,严格按甲方规定的格式认真填写安装档案及维修档案,并按甲方规定的时间返回甲方,以便甲方了解掌握产品的整体状况及时改进。
4.12乙方必须承担超过保修期的甲方产品的维修业务,不得拒绝维修,但可按非保修范围服务收费标准向用户收取工本费。
4.1.13乙方必须积极配合参加甲方组织的各种培训。
4.1.14乙方必须积极配合甲方对乙方的资格评审活动。
4.1.15乙方应按要求建立各种台帐。
4.1.16乙方应积极配合甲方在该地区搞好各种促销活动、技术咨询活动及3?15活动。
4.1.17乙方必须严格遵守甲方的服务规范。
4.1.18若因乙方原因造成的产品退回甲方维修,则由乙方为用户解决临时替代机,并由乙方支付往返运输费及维修费。
4.2权利:
4.2.1有权对售后服务处及其当地分中心工作人员的工作进行监督,并将意见向总部反馈。
4.2.2有权要求甲方对其进行技术培训和提供技术支持。
4.2.3有权向甲方索取与安装、维修有直接关系的技术资料。
4.2.4有权对甲方的产品设计、质量、功能等提出改进建议。
5、违约责任
5.1在甲方提供足够配件具备安装、维修条件下,人为造成维修不及时或违反甲方规定的服务规范造成用户不满引起投诉甚至退货,乙方应承担全部责任和损失。
5.2甲方随时派技术人员及售后服务管理人员走访全国各地用户,听取意见,对不符合甲方要求的违约服务单位及时调查,并限期整改,如在限期内有达不到甲方要求的,甲方有权解除协议。
5.3甲方在对用户进行回访、听取意见时,若发现乙方严重违背协议精神或弄虚作假,甲方将终止协议,追究乙方责任。
5.4如乙方干扰甲方人员正常行使管理权,甲方有权解除协议。
5.5如乙方违约给甲方造成损失,乙方应承担全部责任,必要时双方通过法律程序在甲方住所所在地法院解决。
5.6因乙方安装不当,不使用甲方的配件或甲方指定的配件,所造成的一切损失由乙方承担。
6、产品保修制度
6.1 甲方生产的空气能产品,从总经销、经销商售出之日起,凭有效发票和《产品保修卡》、机器条形码为用户保修家用系列主要配件36个月、整机24月,商用系列经济型主要配件12个月、整机12月,豪华型主要配件24个月、整机24月,如无上述三个条件之一,本公司将不予保修(主要配件:压缩机、四通阀、蒸发器、换热器)
6.2保修的确认
以下内容不属于保修政策范围:
6.2.1用户不能提供有效“三包”凭证(有效发票、产品用户指南或产品条形码),或超过产品保修期限的,但可实行收费修理。
6.2.2因安装不良或不按本公司的产品安装要求安装造成的故障,应由原安装单位负责维修和承担所产生的维修费用,厂家只对销售的产品质量负责。
6.2.3因供电不符合ac220+10%/50hz、ac380+10%/50hz要求,以及自然灾害导致产品发生故障的;
6.2.4因室外换热器、水系统脏,不定时清洗换热器、过滤网的;
6.2.5 冷水补水管、主机进水管没有安装过滤器的或没有按我公司要求安装的;
6.2.6因用户没有按操作造成产品故障的;
6.2.7用户自行拆移或维修造成故障的,不属免费保修范围。
7、退、换机管理制度
产品自售出之日起7日内,因机器本身质量原因而导致的严重性能故障不能在当地维修的,可办理退机手续。
7.1退机条件
新装机7天之内发现以下情况之一,用户坚持退机的,经本公司当地区域经理核实,报本公司批准的,可参照以下条件办理退机:
7.1.1 压缩机烧坏,套管、水箱盘管、冷凝器内漏的;
7.1.2 用户开箱安装时发现整机上有严重划痕或变形的;
7.1.3 存在产品质量争议,经当地区域经理核实,经本公司批准后可以办理退机;
7.1.4 对不符合退机条件,而用户坚持要退机时,经本公司批准,自购机之日起,按机器售出价格每天收取1%折旧费后予以退机。
7.2换机条件
新装机15天之内发现有以下情况之一,可以办理换机:
7.2.1 压缩机烧坏的;
7.2.2 套管、水箱盘管、冷凝器内漏或内堵的;
7.2.3 装机15天之内同一故障连续维修两次,仍无法修好(非维修站责任),用户坚持换机的;
7.3退、换机程序
当用户要求退、换机时,维修站应事先通知区域经理,取得本公司售后服务部同意后,填写有关资料,并将资料随同机器一起返回本公司,经售后服务部确认后,才能调换同型号的产品,否则不予办理。
7.3.1 维修站填写《三包产品退、换机鉴定书》(见附表),连同产品《用户指南》和原产品购买发票一同传真到本公司售后服务部审核,经批准回传后方可办理退、换机手续。
7.3.2 经本公司批准退机的,将一次退清货款;
7.3.3 经本公司批准换机的,维修站更换调试完毕后必须将更换后的产品条形码记录在《维修记录凭证》a联(结算联)上,保修专用联条形码贴在《产品保用证》a联上(不能遮盖旧条形码),并由用户写上意见和签名:如果用户是单位,则由单位经办人签名并加盖公章。
7.4 退、换机注意事项
7.4.1 维修站按时提供清晰、完整、真实的《三包产品更换鉴定书》才能办理;
7.4.2 更换一台(套)产品只能填写一份《三包产品更换鉴定书》,一书多填不予办理;
7.4.3 维修站要求与本公司退换机,或销售商要求与代理商退换机,均须将《三包产品更换鉴定书》复印件和《维修记录凭证》b联复印件贴在旧机上一并返回本公司,《三包产品更换书》原件也随同有关资料寄回本公司才能办理更换手续。
7.4.4 如属维修站鉴定错误,则所有费用由维修站承担。
7.5其它:
分销商须通过本公司指定的当地代理商或维修站办理退机,同时经本公司同意,否则不予办理。
8、质量信息反馈制度
8.1质量信息反馈管理办法
维修站根据“甲方产品的质量情况在每月10日前向本公司提交上月《月度质量信息反馈表》(见附表)。
8.2质量信息反馈要求
8.2.1 按时、清晰、完整、真实地填写《月度质量信息反馈表》并传真给本公司。
8.2.2及时反馈重大质量问题,并提出合理化建议。
9、零配件供应规定
9.1甲方给予乙方售后服务按销售量给予家用机配件1.5%的支持、维修费保证金1.5%的支持,商用机配
件1%的支持、维修费保证金1%的支持。
由甲方提供(或乙方要求)等价的易损配件给乙方,配件单价要以代理价定。如乙方售后按打款的金
额比例拿配件超出了返点的1.5%,乙方必须以现金补齐超出部分差价,公司售后才给予发配件。
9.2配件损坏后,乙方填写配件更换申请表(见附表)。与损坏配件一同寄回甲方,经甲方确认无误后将新配件寄给乙方。
9.3保修期满后配件损坏,乙方需按代理价购买。
9.4合同期满后任何一方不愿续签合同,乙方必须将剩余配件退还甲方,由甲方确认无误后,甲方才能将押金(或剩余押金)退还乙方,否则甲方有权拒退押金。
10、期限
本协议时间期限暂定为一年
起止时间为;自 年 月 日至 年 月 日止;
11、附则
本协议签订地址: 。
本协议一式两份,双方盖章后生效,双方各存一份。
本协议附件与本协议具有同等法律效力。
甲方:_______________________ 乙方:_______________________
法定代表人:_______________________ 法定代表人:_______________________
授权人签字:_______________________ 授权人签字:_______________________
签订时期: 年 月 日 时期: 年 月 日