-03-01 13:33 | 浙江新闻客户端 | 通讯员 徐小夏
近日，家住杭州紫花苑16幢2单元的老人魏多凤来到紫花埠社区求助，一边抹着眼泪，一边哭诉自己最近花了1万多元买了一种保健品，但是吃了以后感觉很不舒服，要求退货，卖家不肯退，怀疑自己上当受骗了，因为害怕买保健品这个事情被女儿知道后会挨骂，只能求助于社区。
魏奶奶告诉网格员应凤娟，近年来她身体每况愈下，爬不动楼梯，连走路都吃力，后来听说服用保健品有益身体健康，于是对此十分关注。前几天在收听一档广播节目时，听说有一种“精杞参胶囊”保健品特别有效果，吃了可以增强体力，补充元气，精神更好，老人一听就特别心动，想想这段时间自己连爬楼梯都觉得特别地累，不就是广播里说的元气不足么？自己子女平时不在身边，唯一的乐趣就是在小区花园里走走遛弯儿，现在爬不动楼梯，连遛弯儿的乐趣也没了。于是，魏奶奶狠了狠心，花了11000多元，邮购了12盒保健胶囊。胶囊很快就快递到了家，魏奶奶马上服用，没想到这一吃，非但没有元气十足，还腹痛难忍，连床都起不来了。老人顿时醒悟过来，这是上当受骗了，但自己没有文化，也不懂维权，况且子女早就反对她买这样那样的保健品，肯定不能去说这事，怎么办呢？老人只能求助于社区。
经社区网格员应凤娟多次上门协调，电话沟通对方，最后商家退还了魏奶奶的9000元养老钱，老人感激不已。
为提高老年人防范意识，帮助老年人甄别欺诈陷阱，紫花埠社区网格员实行“一日双巡”，结合欺诈信访求助案例向社区内老年居民宣传，引导社区内老年人提高对保健品骗局的自我辨识能力和消费维权意识，帮助老年人捂紧钱袋子。
