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快速掌握职场必备写作技巧|咚宝鱼技能提升

时间:2021-06-16 03:02:59

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快速掌握职场必备写作技巧|咚宝鱼技能提升

职场中,那些写作能力强的人(俗称:笔杆子)往往更容易受到领导青睐。仅仅是因为他们的文章写得好吗?其实不尽然,从更深一层的角度看:写作能力其实是思维认知水平的体现。也就是说,写作能力是外在看得见的结果,但其背后隐藏的是内在看不见的综合思维水平。

就正如约翰.彼格斯和凯文.科利斯在《学习质量评价》中提出了可观察的学习结构(SOLO Structure of the Observed Learning Outcome)分类评价理论。也就是通过一个人回答某个问题时所表现出来的“思维结构”来反向评估其思维水平(不是说这个人整体思维水平,而是这个人在面对某个问题时所表现出来的思维水平)。根据SOLO分类评价理论,他们把学生对某个问题的学习结果由低到高划分为五个层次:

前结构层次(Pre-structural):基本无法理解问题和解决问题,只提供一些逻辑混乱,没有论据支撑的答案。单点结构层次(Uni-structural):找到了一个解决问题的思路,但却就此为止,单凭一个点论据就跳到答案上去。多点结构层次(Multi-structural):找到了多个解决问题的思路,但却未能把这些思路有机地整合起来。关联结构层次(Relational):找到了多个解决问题的思路,并且能够把这些思路结合起来思考。抽象拓展结构层次(Extendedabstract):能够对问题进行抽象的概括,从理论的高度来分析问题,而且能够深化问题,使问题本身的意义得到拓展。

从上面SOLO分类评价理论看出,一个人的思维层次越高,在面对具体问题时就越善于触类旁通,用系统的眼光看待问题,并从那些看似零散孤立,彼此不相关的信息之间建立联系,通过归纳总结进行整合,最后通过演绎的方式进行推理或预测。

而实际工作中,我们多数情况下的写作也都是围绕问题的分析和解决来进行的。如果我们的思维能力有限,面对问题时就很难做到思路清晰,更别说还要高效,精准地表达。

和写作相关的职场表现,可以是一封邮件,一份方案报告,一条短息,甚至是你发到微信朋友圈里的一段文字,这些日常点滴无时无刻不在向大家展示着你的文笔,工作态度,以及背后对事物的理解和分析问题的思路。而我们的职业素养也得以体现。

综上可以看出,想要切实地提升写作能力,把大量精力花费在遣词造句,词藻修饰上只是治标不治本,最有效的方式就是从思维模式入手,从思维认知层面提升写作能力。今天给大家介绍的就是李忠秋,刘晨和张玮老师总结的结构化写作技巧,它是针对职场环境,采用结构化的方法帮助大家思考,建立写作框架,有效组织信息和素材,并最终形成思路清晰,重点突出,层次分明,富有逻辑的文章。

首先,需要了解结构化写作技巧的四个核心原则,简单来说就是:结论先行、以上统下,归类分组和逻辑递进。

结论先行:一次表达只支持一个核心观点或中心思想,并且要放在开头位置。以上统下:上一层结论是对下一层信息的概括和总结,下一层信息则是对上一层结论的解释和说明。归类分组:具有相似性或相互关联的信息要按照一定的标准进行分类,归为同一个逻辑范畴。逻辑递进:同一逻辑范畴的信息必须按照一定的逻辑顺序进行排列。

在上面四个核心原则的指导下,我们就能构建起结构化的思维框架,从而进行清晰高效的沟通,表达以及问题分析。接着,就需要进一步了解职场实际应用场景下的具体写作结构。

清晰传递信息:快速组织信息并高效传递工作中,职场人士经常需要在短时间内快速厘清思路,组织语言,形成一封邮件或报告,以对某件事进行说明,或者对某个观点表达自己的看法。这种场景下的写作结构分为如下三步:

其中设计标题一般要符合SPA原则:

简单明确(Simple):就要做到形式上简洁精炼,控制字数,只保留核心关键字。同时,标题必须是一个明确的“结论”。利益相关(Profit):是最重要也是最难做到的。重要是因为做到了可以“直击人心”,困难是因为“人心难测”。这里说的利益不是自己的利益,而是对方所关注的,也就是读者或受众切实感兴趣的地方。准确客观(Accurate):是最基本的要求,不过多表达主观情绪,还要注意“以上统下”,标题是对所有内容的终极提炼,如何在字数有限的情况下概括出全文核心本质,需要强大的抽象思维能力

简单来说,这个公式就是要表达:“谁+做了什么事情+得到什么结果”

而第二步就需要讲好一个故事,一般采用SCQA序言模式:

情境(Situation):通常是关于文章主题的事实,要符合读者的知识,感情和愿望,让读者有认同感。冲突(Complication):是一个推动故事情节发展的因素,打破原有的稳定局面,让故事充满张力。疑问(Question):疑问由你提出,用来引导读者思考的方向。回答(Answer):解答读者心中疑问。

符合SPA原则的标题和采用SCQA形式的序言为写作形成了很好地开头,接下来就要为核心内容搭建框架,在众多方法中,有一个直接,简单和快速有效的方法,那就是2W1H思维框架。

工作总结:写一份高质量的工作总结报告对大多数人来说,写“工作总结”是一种常态,或者说是日常性工作。这里写作步骤也是分为三步:

其实很多人分不清到底什么才是自己的工作成果,存在理解误区,导致最后写出来的总结不能很好地体现自己的价值。其实我们可以把工作简单划分为三个环节:计划,行动和成果。我们可建立一张“行动—成果”表,将自己的行为结果和成就结果提炼出来。

但当我们的“行动—成果”信息很多的时候怎么办?这时就需要进行科学分类梳理。一般分类方式有两种:

开放式分类:就是我们自由地选择一个分类标准,比如按照客户性别,年龄等不同属性来分类;封闭式分类:选择一些约定俗成的成熟模型或分类方法,比如PDCA,5W1H,SWOT等这些特定领域的模型。但不管是什么分类方式,都要符合MECE原则(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive),也就是要“相互独立,完全穷尽”,比如:黑色,非黑色 这种分类就符合MECE原则。

通过第一步成果分类,我们将工作内容和成果进行了罗列和挖掘,并且通过开放式和封闭式分类做了进一步处理。但在信息很多的时候,仅有分类是不够的,还要进行逻辑排序,一般有三种排序方式:

时间顺序:按照事情发生的先后进行排序结构顺序:体现的是组成整体的部分,或者构成某个系统的要素之间的关系重要顺序:按照事物轻重缓急程度排序,比如:首要工作是….其次…最后…..

最后一步就需要概括总结,主要需要两方面能力:第一,提炼抽取本质属性的能力;第二,形成明确结论的能力。这里推荐两种方法:

信息摘要法:从多个具体的信息中,提炼抽取出共同的,本质的属性,形成相对抽象的上层信息。逻辑推论法:根据多个前提推导出一个明确的判断。其重点在于,这些前提经过进一步推论,将导向共同的结果和目的。

说服他人:有理有据地职场说服职场写作具有很强的说服性,在实际工作中的很多场景下,写文章只是一种表达方式,最终目的,是为了完成一次说服。成功的说服对方至少需要做到三点:目标明确,换位思考和有理有据。同样说服性写作也可以分为三步:

在说服性写作的第一步,可依据如下图所示的WA方法设定目标,然后根据目标明确观点,从而有效地说服他人。WA方法可以简单理解为:希望W在看完我写的内容之后,能够做到A(“同意/认可/采纳/接受”我的“观点/建议/立场/态度”)

而第二步中最难的地方在于:如果你所设想的问题对方根本就不关心,那么你对问题的回答无论多么精彩,对于“将对方说服”这个结果而言,也是苍白无力的。而“设想问题”背后就需要同理心或感同身受,5W2H模型可以很好地辅助我们开展这方面思考。

因为我们的目的是构建说服性写作,所以逻辑推理就显得非常关键,但万变不离其宗,基本的逻辑推理方式主要分为:

归纳:从一些既定的局部联想到综合的整体情况,一般称为归纳性发现。演绎:再逆向思索,应用和检验那些具体的事实,使它们互相连接,一般称为演绎性证明。

但需要注意的是,虽然逻辑很关键,“语言措辞”的使用也是同等重要的,毕竟人都是有感情的,所以那些模棱两可,含糊不清的语言措辞很可能给人造成困扰,带来负面影响,一般而言,我们要强调语言使用的基本准则:

清晰:不要使用模糊不清,模棱两可的语言和概念。如有必要,需要对概念进行说明澄清。明确:要明确地表达结论,自己的立场,态度。具体:需要用细致准确的事实和数据说话,避免过于抽象和笼统。汇报方案:撰写一份深得认可的方案报告除了上面提及的传递信息、工作总结和说服他人之外,汇报方案的撰写也是职场常见场景。但从“自己知道”到“让别人知道”并非一个水到渠成的过程,这是一个隐性知识显性化的过程,可通过如下三层次模型来辅助自己思考或表达:

而要写出全面系统的方案可参考如下五个步骤:

第一步 描述问题定方向:挖掘需求,锁定写作方向第二步 基于目标定主题:以终为始,紧盯方案目标第三步 纵向结构分层次:纵向梳理,形成初步框架第四步 横向结构选顺序:梳理逻辑,厘清表达思路第五步 形象表达做演示:图文并茂,力求打动人心上面每个步骤中都可以相应地应用前文提及的一些概念,方法和工具(比如SPA标题设计,SCQA故事情节设计,5W2H,归纳演绎等)

保持开放心态,接纳多元思维其实,无论哪一种思维框架,都不可避免地存在一定的局限性。我们也不可能仅仅依靠有限的几种模式就试图解决所有问题。所以需要我们广泛接纳各类思维模式,触类旁通,举一反三,从多样化的视角看待事物,让我们的写作结构或思维认知状态时刻保持更新,持续迭代。

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