1、客户购买产品时通常会有四方面的要素，其中不包括的是：（6.67 分） A对产品有一定了解 B产品价格比较便宜 C有需求并认可产品价值 D对销售员有信任感正确答案:B2、企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为：（6.67 分） A以客户为导向的营销模式 B以市场为导向的营销模式 C以产品为导向的营销模式 D以利润为导向的营销模式正确答案:A3、作为销售人员，在销售过程中需要掌握四种力量销售产品，其中不包括的是：（6.67 分） A介绍和宣传 B建立互信 C成为朋友 D超越期望正确答案:C4、下列选项中，不属于销售人员制定成本计算，需要考虑的因素是:（6.67 分） A费用 B时间 C竞争对手 D客户的覆盖面正确答案:C5、销售人员一定要了解覆盖客户的级别，在大客户销售过程中，掌握最终决定权的是:（6.67 分） A使用人员 B技术人员 C财务部门 D决策层正确答案:D6、从（ ）角度而言，销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。（6.67 分） A产品类别 B消费者类别 C购买方式 D产品功能正确答案:B7、销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是：（6.67 分） A产品的好感度 B销售人员的形象 C销售人员的服务态度 D与客户建立互信关系正确答案:D8、既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为：（6.67 分） A合作伙伴 B局外人 C供应商 D朋友正确答案:A9、客户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是：（6.67 分） A实际需求 B内在需求 C外在需求 D需求背后的需求正确答案:C10、下列选项中，不属于企业客户资料的是：（6.67 分） A客户的业务情况 B客户个人发展计划 C客户组织机构 D客户所在行业基本状况正确答案:B11、销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是：（6.67 分） A熟知自己的产品 B对客户进行分类 C了解竞争对手的情况 D挖掘客户需求正确答案:B12、对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法：（6.67 分） A正确 B错误正确答案:A13、消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法：（6.67 分） A正确 B错误正确答案:B14、销售人员既要搜集企业客户资料，也应该搜集个人客户资料。此种说法：（6.67 分） A正确 B错误正确答案:A15、如果消费者对产品的使用情况非常满意，就一定会重复购买。此种说法：（6.62分） A正确 B错误正确答案:B
